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Das Ticketsystem dient der sicheren und effizienten Kommunikation und Auftragsabwicklung zwischen Ihnen und uns. Ihre Daten werden auf unserem in Deutschland gehosteten Server gespeichert. Legen Sie ein neues Ticket mit Ihrer Anfrage oder Ihrem Auftrag für uns an, oder recherchieren Sie nach dem derzeitigen Stand Ihres bereits vorhandenen Tickets.

Sicherheit

Alle mitgeteilten Inhalte werden vertraulich behandelt und auch Ihre Kontaktdaten grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Der Zugang zu den von Ihnen eingegebenen Informationen ist beschränkt und nur für Fichtel IT sowie den Ticket-Ersteller vorgesehen. Der Zugriff auf die Datensätze ist mittels Login oder durch einen Link möglich, der unter Eingabe der Ticketnummer an die dazugehörige E-Mail-Adresse gesendet werden kann. Die Verbindung zum Ticketsystem ist verschlüsselt.

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Übermitteln Sie uns kinderleicht Dateien mit einer Größe von bis zu 64 MB. Unterstützt werden übliche Text- und Office-Dokumente, Bilddateien, Audio- und Videodaten sowie gepackte Datenarchive.

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